תנאי שימוש והתקשרות

שירות "סבאספתא"

עדכון אחרון: 2 בנובמבר 2026

מבוא

מסמך זה (להלן: "התנאים") מסדיר את ההתקשרות בין דוד נוי אלעזר, ע.פ 013244009 המפעיל את שירותי "סבאספתא" (להלן: "בית העסק") לבין רוכש השירות, ואת השימוש באתר ובשירות. התנאים חלים יחד עם מדיניות הפרטיות של בית העסק (להלן: "מדיניות הפרטיות"), המהווה חלק בלתי נפרד מהם. מונחים שהוגדרו במדיניות הפרטיות משמשים בתנאים באותה משמעות.

ביצוע הזמנה, התנסות בשירות ו/או שימוש בו מהווים הסכמה לתנאים.

מומלץ לקרוא בתשומת לב מיוחדת את ההוראות בדבר אישור הטיוטה לפני הדפסה (סעיף 9), האחריות לתוכן (סעיף 9 וסעיף 10), שמירת תוכן סיפור החיים ומחיקתו (סעיף 15), ביטול עסקה (סעיף 16) והגבלת האחריות (סעיף 17).

התנאים מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והם מתייחסים לכל המגדרים.

1. הגדרות

בתנאים אלה יהיו למונחים הבאים המשמעויות שלצידם:

• "השירות": שירות "סבאספתא" לתיעוד סיפורי חיים והפקתם, הכולל ריאיון מונחה באמצעות בוט ייעודי בווטסאפ, איסוף הקלטות קול, סרטונים ותמונות, תמלולם ועריכתם באמצעות כלי בינה מלאכותית, והפקת התוצרים, בהתאם למסלול שנרכש;
• "האתר": כלל הנכסים הדיגיטליים של בית העסק, לרבות אתר, דפי נחיתה, דפים ברשתות חברתיות ופרסומות מקוונות;
• "המספר": האדם שסיפור חייו מתועד במסגרת השירות;
• "רוכש השירות": מי שביצע את ההזמנה ושילם בעבור השירות, בין שהוא המספר עצמו ובין שרכש את השירות בעבור המספר, לרבות כמתנה;
• "איש הקשר": אדם אחד שהמספר מינה בטופס ההצטרפות לצורך תיאום ומתן אישורים מטעמו, בהיקף שקבע המספר;
• "מסייע": אדם המסייע למספר, לבקשתו, בהפעלת הטלפון או בהקלטה;
• "תוכן סיפור החיים": הקלטות קול, סרטונים, תמונות, תמלילים, תוכן כתוב וכל תוכן אחר שנמסר או הופק במסגרת השירות;
• "התוצרים": התוצרים הדיגיטליים והספר המודפס;
• "התוצרים הדיגיטליים": תוצרים הנמסרים בקובץ או בקישור, לרבות ספר דיגיטלי, קבצי שמע, פודקאסט, סרטון וקודי QR המקשרים להקלטות;
• "הספר המודפס": ספר פיזי המודפס על בסיס תוכן סיפור החיים, לאחר מתן אישור הדפסה בכתב;
• "הטיוטה": טיוטה מלאה של הספר או של התוצר הסופי, הנמסרת לבדיקה ולאישור לפני הדפסה או מסירה;
• "מסלול": חבילת השירות שנרכשה, לרבות תכולתה, מחירה ומועדיה, כמפורט באתר או בהצעה שנמסרה לרוכש השירות;
• "מסלול שמירה": שירות אופציונלי בתשלום לשמירת תוכן סיפור החיים לאחר השלמת השירות, לרבות מנוי משפחתי לעדכון הסיפור;
• "מסמך הגילוי": מסמך הנמסר לרוכש השירות עם ביצוע ההזמנה ובו פרטי העסקה, כנדרש בחוק הגנת הצרכן;
• "חוק הגנת הצרכן": חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, והתקנות שהותקנו מכוחו.

2. ההתקשרות ותחולת התנאים

2.1התנאים חלים על כל שימוש באתר ובשירות, לרבות התנסות ללא תשלום.

2.2ההתקשרות נכרתת עם השלמת ההזמנה והתשלום. השירות יחל רק לאחר שהמספר נתן את הסכמתו כאמור בסעיף 4.2.

2.3במקרה של סתירה בין פרטי המסלול לבין התנאים, יגברו פרטי המסלול בעניין התכולה, המחיר והמועדים, והתנאים יגברו בכל עניין אחר.

2.4אין בתנאים כדי לגרוע מזכות המוקנית לרוכש השירות או למספר על פי חוק הגנת הצרכן או על פי כל דין שאין להתנות עליו.

3. כשירות

3.1ביצוע הזמנה מותר למי שמלאו לו 18 שנים, הכשיר לבצע פעולה משפטית ומחזיק כדין באמצעי התשלום.

3.2יובהר כי בית העסק אינו גורם רפואי ואינו גורם מוסמך להערכת כשירות. התעורר חשש שהמספר אינו מבין את מהות השירות, רשאי בית העסק להשהות את השירות ולפנות לאיש הקשר או לרוכש השירות. מונה למספר אפוטרופוס, יימשך השירות רק בהסכמת האפוטרופוס ובהתאם לדין.

3.3איבד המספר את כשירותו במהלך השירות, לא ייאסף תוכן נוסף, ותוכן סיפור החיים שנאסף עד לאותו מועד יטופל בהתאם לסעיף 15 ולסעיף 16.

4. המספר, רוכש השירות ואיש הקשר

4.1סיפור החיים שייך למספר. תשלום על ידי רוכש השירות אינו מקנה לו שליטה בתוכן סיפור החיים. ההחלטות המהותיות, ובהן התחלת השירות, המשכו, מחיקת תוכן, שיתופו והדפסתו, נתונות למספר, או לאיש הקשר בהיקף שקבע המספר.

4.2השירות לא יחל לפני שהמספר עצמו נתן הסכמה מפורשת, בכתב או בהקלטה קולית, לאחר שהוסברו לו מהות השירות, השימוש בכלי בינה מלאכותית ועיקרי מדיניות הפרטיות.

4.3רוכש השירות בעבור אחר מצהיר כי לא ימסור לבית העסק פרטים של מספר שהביע התנגדות לשירות.

5. אופן מתן השירות

5.1השירות ניתן באמצעות מספר ווטסאפ עסקי ייעודי. המספר מקבל שאלות מנחות ומשיב בהודעות קוליות, בהודעות כתובות, בתמונות או בסרטונים. ניתן לדלג על כל שאלה, לעצור או להפסיק בכל עת.

5.2השירות מתבסס על פלטפורמות של צדדים שלישיים, ובהן ווטסאפ, שהשימוש בה כפוף גם לתנאי השימוש של חברת Meta. בית העסק אינו אחראי להפסקות, לתקלות או לחסימות בפלטפורמות אלה, ובמקרה כזה יפעל להמשך מתן השירות בערוץ חלופי סביר.

5.3לשם קבלת השירות נדרש המספר לטלפון חכם עם חשבון ווטסאפ פעיל. לא נקבע לוח זמנים מחייב לקצב הריאיון. משך השירות המשוער הוא 9 שבועות, והוא תלוי בקצב המענה של המספר.

5.4התנסות בשירות: בית העסק רשאי להציע התנסות קצרה ללא תשלום. תוכן ההתנסות אינו נשמר ואינו מועבר לשירות בתשלום. בית העסק רשאי לשנות את ההתנסות או להפסיקה בכל עת.

5.5בית העסק רשאי לשנות מעת לעת את אופן הפעלת השירות, את ספקיו ואת כליו הטכנולוגיים, ובלבד שלא תיפגע באופן מהותי תכולת המסלול שנרכש.

6. מסלולים, מחירים ותשלום

6.1המסלולים, תכולתם ומחיריהם מפורטים באתר או בהצעה שנמסרה לרוכש השירות. המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג במועד ההזמנה, ושינוי מחירים לא יחול על הזמנה ששולמה.

6.2כלל העלויות והמחירים יצוינו באופן ברור בנכסים הדיגיטליים. בית העסק רשאי לעדכנם בכל עת, בהתאם לשיקול דעתו הבלעדי.

6.3התשלום יבוצע באמצעות אמצעי תשלום ו/או ספק הסליקה טרם קבלת גישה לשירות. קבלה תישלח לרוכש השירות בדוא"ל או בווטסאפ.

6.4עלויות משלוח של הספר המודפס, עותקים נוספים ושירותים נלווים כגון סבבי תיקונים ועדכונים, מוצרים משלימים, סרטונים ועוד, יפורטו בנפרד במועד ההזמנה.

6.5עם ביצוע ההזמנה יישלח לרוכש השירות מסמך הגילוי, ובו תכולת המסלול, המחיר, מועדי האספקה המשוערים ותנאי הביטול.

7. התוצרים הדיגיטליים

7.1לאחר השלמת סיפור החיים ע"י המספר, התוצרים הדיגיטליים הכלולים במסלול יימסרו באמצעות קישור להורדה, ווטסאפ או דוא"ל, בתוך 7 ימי עסקים ממועד אישור הטיוטה, או במועד אחר שפורט במסמך הגילוי.

7.2יש להוריד את התוצרים הדיגיטליים ולשמור עותק שלהם. בית העסק אינו מספק שירות ארכיון או גיבוי, אלא במסגרת מסלול שמירה ייעודי. לאחר מחיקת תוכן סיפור החיים בהתאם לסעיף 15 לא ניתן יהיה לשחזרו.

7.3יובהר כי כלל המוצרים והשירותים של בית העסק ובכלל זה פודקאסט וסרטון אווירה, ככל שהם כלולים במסלול, מופקים באמצעות כלי בינה מלאכותית, וכוללים עיבוד, תמונות או קולות שנוצרו בכלים אלה. יובהר כי תוצרים אלה אינם תיעוד מילולי של דברי המספר.

7.4קודי QR: קוד QR מקשר להקלטה המאוחסנת אצל בית העסק או ספקיו. הקישור יפעל למשך 10 שנים ממועד מסירת התוצר, או למשך תקופת מסלול השמירה, לפי המאוחר. בתום התקופה הקוד יפסיק לפעול, גם אם הוא מודפס בספר.

8. הספר המודפס

8.1הספר המודפס מיוצר במיוחד בעבור המספר, על בסיס תוכן סיפור החיים והטיוטה שאושרה. ההדפסה תבוצע רק לאחר מתן אישור בכתב כאמור בסעיף 9.

8.2הספר יודפס ויישלח בתוך 21 ימי עסקים ממועד אישור ההדפסה. בית העסק יעדכן מראש על כל עיכוב צפוי, ואין באמור כדי לגרוע מזכויות רוכש השירות על פי דין בשל איחור באספקה.

8.3הספר יישלח לכתובת שמסר רוכש השירות, או יימסר באיסוף עצמי מכתובת. רוכש השירות אחראי לנכונות הכתובת. משלוח שהוחזר בשל כתובת שגויה יישלח שוב על חשבון רוכש השירות.

8.4יש לבדוק את הספר עם קבלתו. על פגם ייצור, כגון כריכה פגומה, דפים חסרים או כפולים, הדפסה מטושטשת או סדר עמודים שגוי, יש להודיע בתוך 14 ימים מקבלת הספר, בצירוף צילום. בית העסק ידפיס עותק חלופי ללא תשלום, או ישיב את התמורה ששולמה בעבור ההדפסה, לבחירת רוכש השירות.

8.5שונות סבירה בגוון, בנייר או בחיתוך בין התצוגה במסך לבין הספר המודפס אינה מהווה פגם ייצור.

8.6טעות בתוכן שהייתה גלויה בטיוטה שאושרה, כגון שגיאת כתיב, שם, תאריך או סיפור שנכלל או הושמט, אינה פגם ייצור. הדפסה חוזרת בשל טעות כאמור תבוצע לבקשת רוכש השירות ועל חשבונו.

8.7ניתן להזמין עותקים נוספים כל עוד תוכן סיפור החיים שמור אצל בית העסק, במחיר שיפורט במועד ההזמנה.

9. בדיקת הטיוטה ואישור הדפסה

9.1לפני הדפסה, ולפני מסירת תוצר דיגיטלי סופי, תימסר הטיוטה למספר ולאיש הקשר.

9.2תקופת הבדיקה היא 14 ימים. במהלכה ניתן לתקן, למחוק, להוסיף או להורות שלא להדפיס כלל. המחיר כולל 2 סבבי תיקונים, וסבבים נוספים יתומחרו בנפרד.

9.3ההדפסה לא תבוצע לפני שהתקבל אישור בכתב בלבד, לרבות בהודעת ווטסאפ או בדוא"ל, מהמספר או מאיש הקשר מטעמו.

9.4מרגע מתן האישור בכתב, האחריות לתוכן הטיוטה שאושרה חלה על המאשר, לרבות לנכונות עובדות, שמות ותאריכים, לבחירת הסיפורים שנכללו או שהושמטו, ולהתייחסויות לצדדים שלישיים. בית העסק אחראי לכך שהספר המודפס יתאם לטיוטה שאושרה, ולפגמי ייצור כאמור בסעיף 8.

9.5יובהר כי בית העסק אינו מאמת עובדות, שמות, תאריכים או אירועים, ואינו בודק את התוכן מבחינה משפטית.

10. צדדים שלישיים המופיעים בסיפור

10.1סיפורי חיים כוללים מטבעם אנשים נוספים, כגון בני משפחה, חברים ומכרים, ולעיתים מידע אישי, רגיש או ביקורתי לגביהם.

10.2בית העסק אינו מחויב לבדוק או לערוך התייחסויות לצדדים שלישיים. עם זאת, בית העסק רשאי, אך אינו חייב, לסרב לכלול בתוצרים תוכן שנראה לו פוגעני או בלתי חוקי, לרבות תוכן העלול להוות לשון הרע או פגיעה בפרטיות, ובלבד שיודיע על כך למספר.

10.3האחריות לבחינת התוכן מהיבט זה חלה על המאשר בשלב האישור לפי סעיף 9, ועל מי שמשתף תוכן לפי סעיף 11.

10.4רוכש השירות והמאשר ישפו את בית העסק בגין כל תביעה של צד שלישי שעילתה תוכן שמסרו או אישרו להדפסה או לשיתוף, לרבות בעילה של לשון הרע או פגיעה בפרטיות, ובלבד שבית העסק הודיע להם על התביעה בהקדם ואפשר להם להתגונן מפניה.

10.5מומלץ להימנע מפרטים מזהים או פוגעניים בנוגע לצדדים שלישיים, ובפרט בנוגע לקטינים. בית העסק יבחן פניות של צדדים שלישיים בבקשה להסיר מידע אודותיהם מתוצרים דיגיטליים המאוחסנים אצלו.

11. שיתוף תוכן וקודי QR

11.1שילוב קודי QR בספר ייעשה רק בהסכמה נפרדת ומפורשת של המספר. כל מי שמחזיק בספר ו/או בעותק ממנו יוכל לסרוק את הקוד ולהאזין להקלטה. בית העסק אינו שולט בהפצת עותקים מודפסים, ולא יוכל לבטל עותקים שהודפסו, הועברו או הורדו. לבקשת המספר, יפעל בית העסק להשבתת הגישה להקלטה המקושרת.

12. קניין רוחני

12.1זכויות היוצרים בסיפור ובתוכן שמסר המספר שייכות למספר. הטקסט הערוך והתוצרים שהופקו על בסיס תוכן סיפור החיים יהיו בבעלות המספר עם תשלום מלוא התמורה.

12.2המספר מעניק לבית העסק רישיון מוגבל, שאינו בלעדי ואינו ניתן להעברה, להשתמש בתוכן סיפור החיים לצורך מתן השירות בלבד, ובכלל זה תמלול, עריכה, עימוד, הפקה, אחסון והדפסה, וכן לצורך מימוש מסלול שמירה ככל שנרכש. הרישיון יפקע עם מחיקת תוכן סיפור החיים.

12.3בית העסק לא יעשה שימוש בתוכן סיפור החיים לשיווק, לפרסום, לדוגמאות, להמחשה או לפיתוח השירות, אלא בהסכמה נפרדת בכתב שתינתן לאחר סיום השירות ותהיה ניתנת לביטול בכל עת.

12.4כל הזכויות במערכת, בבוט, בשאלות המנחות, בהנחיות לכלי הבינה המלאכותית, בתבניות העיצוב והעימוד, בשם "סבאספתא", בסימניו ובאתר שייכות לבית העסק. אין להעתיק, לשכפל או לעשות בהם שימוש מסחרי ללא אישור מראש ובכתב.

12.5המספר ורוכש השירות מצהירים כי הם רשאים להשתמש בתמונות, בסרטונים ובתכנים שמסרו, וכי השימוש בהם במסגרת השירות אינו מפר זכויות של אחרים, לרבות זכויות יוצרים וזכויות של המצולמים.

13. שימוש בכלי בינה מלאכותית

13.1השירות נעזר בכלי בינה מלאכותית של ספקים חיצוניים לניהול הריאיון, לתמלול, לעריכה ולהפקת התוצרים, כמפורט במדיניות הפרטיות. בית העסק מיידע על כך את המספר בתחילת השימוש.

13.2הטקסט הערוך אינו תמלול מילולי. הוא מנוסח מחדש, מקוצר ומסודר, ועלול לכלול טעויות, השמטות או אי דיוקים בשמות, בתאריכים או בפרטים. המערכת מונחית לשמור על נאמנות לתוכן ולא לשנות את מהות הסיפור, ותיקון טעויות הוא מטרת שלב הבדיקה לפי סעיף 9.

13.3בקשת המספר שתוכן מסוים לא ייכלל בתוצרים תטופל על ידי בית העסק באופן אנושי, ולא באופן אוטומטי בלבד.

13.4בית העסק אינו משתמש בתוכן סיפור החיים לאימון מודלים או לכוונונם, ופועל לכך שספקי כלי הבינה המלאכותית לא ישתמשו בו לאימון מודליהם.

13.5כלי הבינה המלאכותית אינם מקבלים החלטות בעלות השפעה מהותית על המספר או על רוכש השירות.

14. שימוש אסור

14.1אין להשתמש בשירות כדי:

(א)למסור תוכן בלתי חוקי, מאיים, מסית או פוגעני;

(ב)לתעד סיפור של אדם אחר ללא הסכמתו, או להקליט אדם ללא ידיעתו;

(ג)לשבש את פעולת הבוט או לגרום לו לפעול שלא בהתאם לייעודו;

(ד)לעשות בשירות שימוש מסחרי ללא אישור בית העסק.

14.2בית העסק רשאי להשהות את השירות או להפסיקו במקרה של שימוש אסור, ויחול האמור בסעיף 16.7.

15. שמירת תוכן סיפור החיים ומחיקתו

15.1תוכן סיפור החיים יישמר במהלך השירות, ויימחק ממערכות בית העסק בתוך 30 ימים ממסירת התוצר הסופי או מסיום השירות, לפי המאוחר, אלא אם נרכש מסלול שמירה. המחיקה כוללת הקלטות, תמלילים, טקסטים וקבצי עימוד, למעט הקלטות המקושרות לקודי QR, שיישמרו לתקופה הקבועה בסעיף 7.4.

15.2תוכן סיפור החיים מגיבויים תפעוליים יימחק בתוך 60 ימים נוספים. עותקים עשויים להישמר לתקופה קצרה אצל ספקי השירות, בהתאם למדיניות השמירה שלהם.

15.3לפני המחיקה תישלח למספר הודעה מוקדמת של 14 ימים, ויימסרו לו, ולאיש הקשר אם הורה כך המספר, ההקלטות והקבצים. לאחר המחיקה לא ניתן לשחזר את תוכן סיפור החיים, להדפיס עותקים נוספים או לתקן את הספר.

15.4מסלול שמירה: בהצטרפות מפורשת ובתשלום, יישמר תוכן סיפור החיים לתקופה של שנה או שלוש שנים, לצורך הדפסות נוספות, תיקונים, עדכון הסיפור והמשך פעולת קודי QR. ניתן לבטל את מסלול השמירה בכל עת, ובמקרה כזה יימחק תוכן סיפור החיים בתוך 30 ימים מהודעת הביטול, וקודי QR יפסיקו לפעול.

15.5המספר רשאי לדרוש בכל עת מחיקה של סיפור מסוים או של תוכן סיפור החיים כולו, והדרישה תבוצע בתוך 7 ימי עסקים. לא ניתן למחוק תוכן שכבר שולב בתוצר שנמסר, הודפס או הופץ.

15.6בית העסק ישמור מסמכים חשבונאיים ותיעוד של ההסכמות שניתנו, כנדרש על פי דין, ללא תוכן הסיפורים.

15.7הפסיק בית העסק את פעילותו או העביר אותה לאחר, תימסר על כך הודעה מוקדמת של 30 ימים לפחות, ותינתן אפשרות להוריד את התוצרים לפני המחיקה. העברת תוכן סיפור החיים לגורם אחר תיעשה רק אם התחייב לקיים את התנאים ואת מדיניות הפרטיות.

16. ביטול עסקה והחזרים

16.1ביטול עסקה ייעשה בהתאם לחוק הגנת הצרכן. במקרה של סתירה בין סעיף זה לבין הוראות הדין, יגברו הוראות הדין.

16.2אופן הביטול: הודעת ביטול תימסר בדוא"ל, בהודעת ווטסאפ ו/או בטלפון 050-9582912, ותכלול את שם רוכש השירות, את מספר הטלפון ואת פרטי ההזמנה.

16.3השירות הדיגיטלי

(א)רוכש השירות רשאי לבטל את העסקה מיום ביצוע ההזמנה ועד 14 ימים מיום ביצועה או מיום קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר, ובלבד שהביטול נעשה לפחות שני ימים שאינם ימי מנוחה לפני מועד תחילת השירות. במקרה כזה יוחזר התשלום, בניכוי דמי ביטול בשיעור 5% מהמחיר או 100 ש"ח, לפי הנמוך.

(ב)יובהר כי התוצרים הדיגיטליים מבוצעים בהתאמה אישית ללקוח ועל כן לא יינתן בגינם החזר כספי, בהתאם לחריגים הקבועים בסעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן.

16.4הספר המודפס

(א)הספר המודפס הוא טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות, המותאמים באופן ייחודי למספר ואינם ניתנים למכירה ללקוח אחר. לפיכך, בהתאם לתקנה 6(א)(2) לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010, ולסעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן, זכות הביטול אינה חלה על הספר המודפס לאחר שהחל ייצורו. לעניין זה, ייצור הספר מתחיל במועד מתן אישור ההדפסה בכתב כאמור בסעיף 9.3.

(ב)כל עוד טרם החל ייצור הספר, ובכלל זה לפני מתן אישור ההדפסה, ניתן לבטל את רכיב ההדפסה, ותוחזר התמורה ששולמה בעבורו, בניכוי דמי ביטול בשיעור 5% מהמחיר או 100 ש"ח, לפי הנמוך.

(ג)אין באמור בסעיף קטן (א) כדי לגרוע מזכויות רוכש השירות במקרה של פגם או אי-התאמה. ספר שסופק פגום, או שאינו תואם את הטיוטה שאושרה או את ההזמנה, יוחלף, או שתוחזר התמורה בעבור הדפסתו, כאמור בסעיף 8.4 וללא דמי ביטול, וזאת מבלי לגרוע מזכויות רוכש השירות לפי חוק המכר, התשכ"ח-1968, ולפי כל דין.

(ד)האמור בסעיף זה חל גם על עותקים נוספים שהוזמנו בנפרד.

16.5מסלול שמירה: ניתן לבטל את מסלול השמירה בכל עת בהודעה לבית העסק. החיוב יופסק בתוך שלושה ימי עסקים מקבלת ההודעה, ללא קנס, ויחול האמור בסעיף 15.4.

16.6החזר כספי יבוצע בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, באמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה. ברכישה בעבור אחר, ההחזר יבוצע לרוכש השירות.

16.7ביטול ביוזמת בית העסק: בית העסק רשאי לבטל את העסקה או להפסיק את השירות אם המספר אינו מסוגל להסכים להשתתפות כאמור בסעיף 3, במקרה של שימוש אסור כאמור בסעיף 14, או אם נבצר ממנו לספק את השירות מסיבה שאינה תלויה בו. במקרה כזה יוחזר לרוכש השירות התשלום בעבור החלק שטרם סופק, ותוכן סיפור החיים שנאסף יימסר למספר.

17. אחריות והגבלתה

17.1בית העסק יספק את השירות במיומנות ובזהירות סבירות, בהתאם לתיאור המסלול שנרכש.

17.2האחריות הכוללת של בית העסק, בכל עילה שהיא, לא תעלה על הסכום ששולם לבית העסק בפועל בעבור המסלול או המוצר שבקשר אליו נטענה הטענה, ובכל מקרה לא תעלה על סכום של 5,000 ש"ח.

17.3בית העסק לא יישא באחריות לנזק עקיף או תוצאתי, לאובדן רווח, או לעוגמת נפש שעילתה תוכן שאושר להדפסה או לשיתוף.

17.4בית העסק לא יישא באחריות:

(א)לטעויות בתוכן אשר אושר לפי סעיף 9;

(ב)לתקלות, להפסקות או לחסימות בפלטפורמות של צדדים שלישיים, לרבות ווטסאפ, שאינן בשליטתו;

(ג)לאובדן תוכן סיפור החיים לאחר מחיקתו בהתאם לסעיף 15, ו/או לאובדן תוצרים שלא הורדו ונשמרו כאמור בסעיף 7.2;

(ד)לשימוש שעשו המספר, רוכש השירות או אחרים בתוצרים לאחר מסירתם.

17.5אין בהגבלות שבסעיף זה כדי לגרוע מאחריות בשל נזק שנגרם בזדון או ברשלנות חמורה, מאחריות לנזק גוף, או מאחריות שאינה ניתנת להגבלה על פי דין, לרבות זכויות הצרכן לביטול עסקה ולתיקון פגמים.

18. כוח עליון

18.1בית העסק לא יישא באחריות לעיכוב או לאי ביצוע שנגרמו מנסיבות שאינן בשליטתו, ובהן מלחמה, מצב חירום, שביתה, מגפה, תקלה כללית בתשתיות תקשורת או אצל ספקי ענן, או מחלה של בעל העסק. במקרה כזה יעודכנו המועדים. עלה העיכוב על 60 ימים, רשאי רוכש השירות לבטל את העסקה ולקבל החזר בעבור החלק שטרם סופק.

19. שינוי התנאים

19.1בית העסק רשאי לעדכן את התנאים מעת לעת. שינוי מהותי יפורסם באתר בהודעה מראש, ולא יחול על התקשרות קיימת אלא בהסכמת רוכש השירות.

20. דין וסמכות שיפוט

20.1על התנאים יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

20.2סמכות השיפוט נתונה לבתי המשפט המוסמכים בעיר חיפה, בכפוף להוראות הדין.

21. שונות

21.1נקבע כי הוראה מהוראות התנאים אינה תקפה, לא יהיה בכך כדי לפגוע בתוקף יתר ההוראות.

21.2ויתור או שיהוי של בית העסק במימוש זכות לא ייחשבו כוויתור על אותה זכות.

21.3הודעות יימסרו לפרטי הקשר שמסרו רוכש השירות או המספר, לרבות בווטסאפ ובדוא"ל.

22. יצירת קשר

22.1לכל שאלה או פנייה ניתן לפנות לבית העסק בדוא"ל [email protected].